Livraison & délais
Préparation de commande
Chaque commande — maillots, crampons, kits enfant ou accessoires — est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. Les articles personnalisés (flocage nom/numéro) nécessitent 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires (contrôle qualité en atelier).
Frais et délais de livraison
Nos colis sont expédiés en Colissimo suivi.
| Destination | Mode | Délai après expédition | Frais |
|---|---|---|---|
| France | Standard | 7 à 12 jours ouvrés | 7,99 € — offerte dès 65 € d'achat |
| France | Express | 3 à 6 jours ouvrés | 10,99 € |
| Union européenne | Standard | 7 à 12 jours ouvrés | 22 € |
| Reste du monde (Suisse, Royaume-Uni, Canada, États-Unis, Australie, Japon…) | Standard | 10 à 18 jours ouvrés | 29 € |
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent s'allonger en période de forte demande (sorties de nouveaux maillots, fêtes de fin d'année, grandes compétitions). Pour une date précise (anniversaire, cadeau, match), commandez avec de l'avance ou choisissez l'Express.
Les pays desservis sont ceux proposés à l'étape de livraison du paiement. Si votre pays n'y figure pas, écrivez-nous : nous regardons ce qu'il est possible de faire.
Frais de douane
Pour les destinations hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Canada, États-Unis…), des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception : ils restent à la charge du destinataire.
Suivi de commande
Dès que votre colis quitte l'entrepôt, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien de tracking en temps réel. Vous pouvez aussi passer par notre page Suivi de commande.
Le numéro de suivi peut mettre 24 à 72 h à s'activer : c'est normal, le colis est en cours de prise en charge par le transporteur.
Colis non reçu ou endommagé
- Suivi « livré » mais rien reçu ? Vérifiez voisins, gardien, point relais, puis attendez 24 h (certains transporteurs scannent avant la remise effective).
- Toujours rien, ou colis endommagé ? Écrivez-nous à support@topmaillot.com avec votre numéro de commande et 2-3 photos (colis + contenu si endommagé). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 48 h.
- Colis confirmé perdu ou abîmé : renvoi ou remboursement intégral, à votre choix.
Adresse erronée
Vérifiez bien votre adresse à la commande. En cas d'erreur, écrivez-nous immédiatement : nous corrigeons tant que la commande n'est pas expédiée. Si le colis nous revient pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition sont à votre charge.