Politique d’expédition

Préparation de commande

Chaque commande, maillots, crampons, kits enfant ou accessoires, est expédiée sous 48 h et livrée en 5 à 7 jours ouvrables, avec suivi. Les articles personnalisés (flocage nom/numéro) nécessitent 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires (contrôle qualité en atelier).

Où nous livrons

Nous livrons actuellement en France et en Belgique. Si votre pays n'apparaît pas à l'étape de livraison du paiement, c'est que nous ne le desservons pas encore : écrivez-nous à support@princemaillots.com, nous regardons ce qu'il est possible de faire.

Frais et délais de livraison

Tous nos colis sont suivis.

Destination	Mode	Délai	Frais
France et Belgique	Livraison suivie : suivi en temps réel	5 à 7 jours ouvrables	4,90 € offerte dès 69 € d'achat
France et Belgique	Livraison prioritaire : préparée en priorité, assurance perte et vol incluse	5 à 7 jours ouvrables	6,90 €

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent s'allonger en période de forte demande (sorties de nouveaux maillots, fêtes de fin d'année, grandes compétitions). Pour une date précise (anniversaire, cadeau, match), commandez avec de l'avance.

Suivi de commande

Dès que votre colis quitte l'entrepôt, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien de tracking en temps réel. Vous pouvez aussi passer par notre page Suivi de commande.

Le numéro de suivi peut mettre 24 à 72 h à s'activer : c'est normal, le colis est en cours de prise en charge par le transporteur.

Colis non reçu ou endommagé

Suivi « livré » mais rien reçu ? Vérifiez voisins, gardien, point relais, puis attendez 24 h (certains transporteurs scannent avant la remise effective).

Toujours rien, ou colis endommagé ? Écrivez-nous à support@princemaillots.com avec votre numéro de commande et 2-3 photos (colis + contenu si endommagé). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 48 h.

Adresse erronée

Vérifiez bien votre adresse à la commande. En cas d'erreur, écrivez-nous immédiatement : nous corrigeons tant que la commande n'est pas expédiée. Si le colis nous revient pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition sont à votre charge.