Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site topmaillot.com (ci-après « le Site »), exploité par Top Maillot , entre le Site et toute personne effectuant un achat (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des maillots et textiles de football, des chaussures de football (crampons), des articles pour enfants et bébés ainsi que des accessoires de sport, présentés sur le Site avec un descriptif et des visuels aussi fidèles que possible. Des variations mineures (teintes, rendu des visuels) peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et remboursé dans les meilleurs délais.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Top Maillot se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les offres promotionnelles (offre pack « 3 achetés = 1 offert », codes de réduction) sont soumises à leurs conditions propres, valables dans la limite de leur durée d'affichage et non cumulables entre elles, sauf mention contraire. Elles portent sur les maillots et kits enfant ; les crampons, accessoires et le Maillot Mystère en sont exclus. La remise s'applique automatiquement à l'étape du paiement.

Article 4 — Commande

La commande s'effectue en ligne sur le Site. Le processus comprend : sélection des produits, panier, saisie des coordonnées, choix du mode de livraison, paiement. La vente n'est définitive qu'après confirmation du paiement et envoi de l'e-mail de confirmation de commande.

Top Maillot se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de motif légitime.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par un prestataire de paiement certifié ; le Site n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, en Colissimo suivi. Les délais indicatifs — préparation 1 à 3 jours ouvrés (majorée en cas de personnalisation), acheminement 7 à 12 jours ouvrés en France et dans l'Union européenne, 10 à 18 jours ouvrés vers les autres destinations desservies — sont détaillés sur la page Livraison & délais.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation ni à dommages et intérêts. Conformément à la loi, si le produit n'est pas livré dans un délai de 30 jours après la date indiquée, le Client peut demander l'annulation de la vente et son remboursement.

En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous en informer sous 48 h.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le produit doit être retourné neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine avec ses étiquettes. Un bon de retour est fourni gratuitement sur demande auprès du service client.

Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés (flocage nom/numéro), confectionnés selon les spécifications du Client.

Les modalités pratiques sont détaillées dans la politique de retour et de remboursement.

Article 8 — Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement intervient en pratique sous 5 jours ouvrés après réception et contrôle du retour — et au plus tard dans le délai légal de 14 jours — via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement.

Article 10 — Responsabilité

Top Maillot ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, ni des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse d'abord au service client (support@topmaillot.com ) pour rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.